01代账流失定义
代账流失是什么意思啊?代账流失的全称就是代理记账客户流失,说白了,你手里的客户已经不是你的了,跟其他家签合同了,自然也就挣不到这个客户的服务费了。
02代账流失原因
①客户管理不到位,与客户沟通差,除了收发票据外,邮件沟通,几乎没有跟客户关怀之类的相关动作。
②员工离职导致代账流失,客户信息管理不到位,很多代账公司的客户信息几乎所有员工都能查看访问。
03代账流失怎么应对
①建立完善的客户沟通机制,与客户保持良好的合作关系,做到精细化用户关怀,比如节假日福利、短信、微信问候、礼品等等。
②设立不同等级的员工管理权限,客户隐私信息注重保护、隐藏。
③挖掘客户深层需求,提高利润率。
④如果财力或者公司技术实力可以,建立一套ERP客户管理系统,从记账、报税、客户信息等全面的管理。
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